Domande frequenti FAQ

Domande sul Sito Web

La registrazione sul sito è gratuita?

Sì, la registrazione sul nostro sito web www.cespuglia.com è gratuita.

Come posso registrarmi al sito?

La registrazione è semplice. Ti basterà cliccare sull’apposita icona utente, posta sul menu dell’header oppure sull’apposito pulsante nella pagina di checkout. Una volta cliccato si aprirà un pop-up modale dove ti verranno chiesti alcuni tuoi dati personali, una password e la conferma di presa visione della nostra privacy policy. Opzionalmente potrai decidere di ricevere anche la nostra newsletter, con sconti e offerte speciali suoi nostri prodotti.

Posso cancellarmi dal sito?

Assolutamente sì! È un tuo diritto e puoi farlo scrivendoci a support@cespuglia.com, utilizzando la stessa email del tuo account su www.cespuglia.com. Un nostro incaricato si occuperà di cancellare i tuoi dati personali a eccezioni degli ordini che hai effettuato. Questi ultimi sono informazioni necessarie e fondamentali ai fini fiscali e contabili.

Ho perso la password, come posso recuperarla?

Semplice. Clicca sull’icona utente sul menu dell’header e clicca poi sul link riferito al recupero della password. Il sistema ti guiderà sul come accedere nuovamente al tuo account.

Mi hanno rubato l’account, cosa posso fare?

Dall’email con cui ti sei registrato sul nostro sito scrivici immediatamente a support@cespuglia.com, aggiungendo in oggetto il testo “[Furto identità]” seguito dal tuo nome e cognome. Un nostro incaricato ti seguirà nel riprendere il controllo del tuo account.

Come posso aggiornare le mie preferenze sulla cookie policy?

Puoi farlo accedendo alla pagina Cookie Policy. Cliccando sull’apposito link posto in evidenza, comparirà un pop-up modale dove potrai rivedere le tue scelte precedenti.

Domande sui Prodotti

Dove sono realizzati i prodotti Cespuglia?

I nostri prodotti sono realizzati in Italia.

Le formule dei prodotti sono di proprietà/esclusive di Cespuglia?

Sì! Le formule dei prodotti Cespuglia sono protette da un contratto di riservatezza e segreto industriale con tutti i professionisti che ne hanno visione. Questo è per noi motivo di orgoglio.

I prodotti Cespuglia sono biologici?

Sì, i nostri prodotti contengono ingredienti provenienti da agricoltura biologica e sono tutti certificati BIO ECO cosmesi AIAB.

I prodotti Cespuglia sono vegani?

Sì, tutti i nostri prodotti sono 100% vegani. Non contengono, quindi, ingredienti di origine animale.

Cespuglia quali materiali usa per i suoi contenitori?

Utilizziamo principalmente materiale green (di origine vegetale) o plastica 100% riciclabile. Ove è possibile cerchiamo sempre di abbassare il nostro impatto sull’ambiente.

I prodotti Cespuglia sono testati sugli animali?

Ovviamente, no! I nostri prodotti sono realizzati in Italia nel pieno rispetto delle Normative vigenti Nazionali e Comunitarie che vietano, già da diversi anni, i test sugli animali. I nostri prodotti sono, quindi, cruently free.

Le Gift Card Cespuglia hanno una durata?

Sì, tutte le gift card (carte regalo) hanno la durata di 1 anno (365 giorni) a partire dal giorno dell’acquisto.

Domande sulle Spedizione e i Resi

La spedizione è a pagamento?

Su tutti gli ordini evasi, la spedizione è a pagamento fino ad una determinata soglia sull’importo dell’ordine. Oltre questa soglia, indicata in chiaro sia in home page che sul carrello, la spedizione è gratuita. Per ogni altra informazione, vai nella pagina Spedizione.

Dove posso trovare tutti i dettagli sulla spedizione?

Troverai tutti i dettagli sulla spedizione e i suoi importi nella pagina Spedizione.

Posso avviare il reso di un prodotto Cespuglia?

Certo! Troverai tutti i dettagli sulle politiche di reso e di recesso nella pagina Resi e Recessi.

Chi sono i vostri corrieri?

Per l’Italia, i nostri corrieri sono: GLS, SDA e Poste Italiane. Per l’estero, ci affidiamo principalmente a DHL. Per ogni altra informazione, vai nella pagina Spedizione.

Domande sui metodi di Pagamento

Con quali metodi di pagamento posso comprare i prodotti Cespuglia?

Troverai tutti i dettagli sui metodi di pagamenti e i suoi importi nella pagina Metodi di Pagamento.

Posso pagare anche a rate?

Certo! Sul nostro sito puoi pagare in 3 comode rate mensili a interessi zero con Klarna e PayPal. Vai sulla pagina Metodi di Pagamento per ulteriori dettagli.

È possibile pagare alla consegna?

Sì! Puoi scegliere il pagamento in Contrassegno. Pagherai in contanti direttamente al corriere. Vai sulla pagina Metodi di Pagamento per ulteriori dettagli.

Domande sul Supporto Clienti

Non so se i vostri prodotti sono adatti per me, come posso risolvere?

Siamo qui per te! Contattaci tramite il nostro modulo nella pagina Contatti oppure messaggia con noi tramite WhatsApp. Ti risponderemo il prima possibile.

Non hai trovato quello che cercavi? Non esitare…

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