Domande sul Sito Web
Sì, la registrazione sul nostro sito web www.cespuglia.com è gratuita.
La registrazione è semplice. Ti basterà cliccare sull’apposita icona utente, posta sul menu dell’header oppure sull’apposito pulsante nella pagina di checkout. Una volta cliccato si aprirà un pop-up modale dove ti verranno chiesti alcuni tuoi dati personali, una password e la conferma di presa visione della nostra privacy policy. Opzionalmente potrai decidere di ricevere anche la nostra newsletter, con sconti e offerte speciali suoi nostri prodotti.
Assolutamente sì! È un tuo diritto e puoi farlo scrivendoci a support@cespuglia.com, utilizzando la stessa email del tuo account su www.cespuglia.com. Un nostro incaricato si occuperà di cancellare i tuoi dati personali a eccezioni degli ordini che hai effettuato. Questi ultimi sono informazioni necessarie e fondamentali ai fini fiscali e contabili.
Semplice. Clicca sull’icona utente sul menu dell’header e clicca poi sul link riferito al recupero della password. Il sistema ti guiderà sul come accedere nuovamente al tuo account.
Dall’email con cui ti sei registrato sul nostro sito scrivici immediatamente a support@cespuglia.com, aggiungendo in oggetto il testo “[Furto identità]” seguito dal tuo nome e cognome. Un nostro incaricato ti seguirà nel riprendere il controllo del tuo account.
Puoi farlo accedendo alla pagina Cookie Policy. Cliccando sull’apposito link posto in evidenza, comparirà un pop-up modale dove potrai rivedere le tue scelte precedenti.
Domande sui Prodotti
I nostri prodotti sono realizzati in Italia.
Sì! Le formule dei prodotti Cespuglia sono protette da un contratto di riservatezza e segreto industriale con tutti i professionisti che ne hanno visione.
Sì, i nostri prodotti contengono ingredienti provenienti da agricoltura biologica e sono tutti certificati BIO ECO cosmesi AIAB (Associazione Italiana per l’Agricoltura Biologica).
Sì, tutti i nostri prodotti sono 100% vegani. Non contengono, quindi, ingredienti di origine animale.
Utilizziamo principalmente materiale green (di origine vegetale) o plastica 100% riciclabile. Ove è possibile cerchiamo sempre di abbassare il nostro impatto sull’ambiente.
Ovviamente, no! I nostri prodotti sono realizzati in Italia nel pieno rispetto delle Normative vigenti Nazionali e Comunitarie che vietano, già da diversi anni, i test sugli animali. I nostri prodotti sono, quindi, cruently free.
Assolutamente sì! Le recensioni mostrate sul nostro sito sono vere e verificate da un ente esterno accreditato, che certifica la loro veridicità nel pieno rispetto dello standard ISO 20488.
Sì, tutte le gift card (carte regalo) hanno la durata di 1 anno (365 giorni) a partire dal giorno dell’acquisto.
Domande sulle Spedizione e i Resi
Su tutti gli ordini evasi, la spedizione è a pagamento fino ad una determinata soglia sull’importo dell’ordine. Oltre questa soglia, indicata in chiaro sia in home page che sul carrello, la spedizione è gratuita. Per ogni altra informazione, vai nella pagina Spedizione.
Troverai tutti i dettagli sulla spedizione e i suoi importi nella pagina Spedizione.
Certo! Troverai tutti i dettagli sulle politiche di reso e di recesso nella pagina Resi e Recessi.
Per l’Italia, i nostri corrieri sono: GLS, SDA e Poste Italiane. Per l’estero, ci affidiamo principalmente a DHL. Per ogni altra informazione, vai nella pagina Spedizione.
Domande sui metodi di Pagamento
Troverai tutti i dettagli sui metodi di pagamenti e i suoi importi nella pagina Metodi di Pagamento.
Certo! Sul nostro sito puoi pagare in 3 comode rate mensili a interessi zero con Klarna e PayPal. Vai sulla pagina Metodi di Pagamento per ulteriori dettagli.
Sì! Puoi scegliere il pagamento in Contrassegno. Pagherai in contanti direttamente al corriere. Vai sulla pagina Metodi di Pagamento per ulteriori dettagli.
